Politique Du Magasin / Store Policies

Mise à jour: 24 Fevrier 2025

Politique de Retour / Garantie Magasin
Vous avez jusqu'a 10 jours au moment de l'achat d'un jeu usagé ou 30 jours pour une consoles et/ou Accessoires usagé en cas de défectuosité avec preuve d'achat, échange seulement aucun remboursement. NOTE: Les produits TCG scellés et cartes unitaires ne sont pas échangeable.

Politique de remboursement sur les cartes unitaires

Dans le but d'éviter des délais et des frais excessifs, dans les situations requérant un remboursement inférieur à 3$ avant les taxes, ces remboursements seront fait en crédit magasin. 

Crédit magasin

Tout crédit en magasin mis en banque sur un compte, qu'il s'agisse de la vente de cartes au magasin, du transfert d'un montant à partir d'un autre compte, de recevoir un crédit magasin en cadeau ou du gain d'un crédit en magasin lors d'un prix de tournoi, ne peut pas être converti en espèces comptant en tout temps. Le crédit en magasin ne peut être utilisé que pour acheter des cartes à l'unité TCG et d'autres produits en magasin ou sur le site internet entreprisesfreegame.com.

Changement de prix
Nous voulons que vous soyez à l'aise et en sécurité lorsque vous commandez chez nous. Le prix payé pour les cartes à l'unité, les jeux ou les produits TCG ne changerons pas une fois la commande payé avec succès, indépendamment de toute augmentation du prix du marché après la vente. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées d’un seul produit pour éviter les ‘’buyouts’’. 

Annulation de commande/précommande
Un frais de restockage de 5% de la commande sera gardé en cas de demande d'annulation de commande/précommande. Lorsqu'une commande est déjà expédiée, il n'y a aucun moyen de l'annuler. Toute vente/prévente de cartes unitaires sont finales.

Garantie de prix pour les précommandes 

Lorsque vous payez une précommande en ligne ou en magasin, nous vous garantissons le prix déboursé*. Aucune réservation sans paiement complet ne sera prise en considération pour la garantie de prix des produits.

*Advenant une hausse significative des prix au niveau des distributeurs, nous pourrions devoir vous appeler pour vous aviser de cette hausse. Ceci peut engendrer une augmentation des prix hors de notre contrôle. *

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées d’un seul produit pour éviter les ‘’buyouts’’. 

Politique de transfert de crédit entre clients

Un frais de gestion de 2% sur la transaction sera appliqué. Ce type de transaction doit être demandée en succursale ou par courriel exclusivement.

Adresse d'expédition et de facturation  

Afin d'éviter de potentielles erreurs et fraudes, prenez note que, dès maintenant, nous nous réservons le droit de refuser des commandes, faites sur notre site web, dans laquelle l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne sont pas identique. 

Updated : February 24th 2025

Return Policy / Store Warranty
You have up to 10 days when purchasing a used game or 30 days for a used console and/or Accessories in the event of a defect with proof of purchase, exchange only, no refund. NOTE: Sealed TCG products and SINGLES are not exchangeable.

Refund Policies on TCG singles

To avoid delays and excessive fees, in situations requiring a refund of a value inferior to 3$ before taxes, these refunds will be processed in store credit.

Store credit
Any store credit that is banked on account, be it from selling cards to the store, having an amount transferred from a different account, being given store credit as a gift, or winning store credit in a tournament, cannot be converted into cash at a later point in time.  Banked store credit can only be used to purchase TCG singles and other products in-store or on entreprisesfreegame.com.

Prices Changes
We want you to be comfortable and safe when you're ordering from us. The price paid for TCG singles, games, or products will not change once a customer has successfully paid for an order, regardless of any increase in market price following the sale. We reserve the right to reduce the quantities ordered of a single product to avoid "buyouts".

Order/preorder Cancellation

In the case of a cancelled order or preorder, a restocking fee of 5% of the order will be charged to the customer. When an order is already shipped, their no way to cancel it. Every sales/pre-sales on TCG singles are final.

Price guarantee for pre-orders

When you pay for a pre-order online or in store, we guarantee the price paid*. No reservations without full payment will be considered for the price guarantee of the products.

*In the event of a significant price increase at the distributor level, we may have to call you to advise you of this increase. This may cause price increases beyond our control. *

We reserve the right to reduce the quantities ordered of a single product to avoid "buyouts".

Credit transfer policy between customers

A 2% management fee on the transaction will be applied. This type of transaction must be requested in store or by email only.

Shipping and billing address  

In order to avoid potential errors and fraud, please note that, from now on, we reserves the right to refuse orders made on our website in which the billing address ans the delivery address is not the same.